E-mail рассылка — это рабочий маркетинговый инструмент, однако если его использовать неправильно, то он может не только оказаться бесполезным, но даже навредить репутации. Чаще всего для рассылок используют профессиональные сервисы, например https://mailopost.ru/, это Mailo Post — удобный и интуитивно понятный конструктор рассылок.
- Не пренебрегайте темой письма и прехедером. Тема — это то, что видит читатель во всплывающем сообщении, то, что привлекает внимание и соблазняет открыть. Прехедер — это продолжение темы, ее раскрытие, правда, на мобильной версии он почти не виден. Ранее часто использовали кликбейтные версии, но теперь клиентам приелись эти громкие фразы. Выбирайте что-то цепкое, но сдерживайте градус.
- Заголовок. Обязательный элемент письма — первое, что видит читатель, а иногда и последнее, если тема не впечатляет. Заголовок обязательно должен соответствовать теме, в ином случае вы рискуете потерять клиентов.
- Максимально ясно сформулируйте цель письма в самом начале. Открывая письмо, клиент уже должен понимать, зачем ему пишут — по теме и заголовку. Следующая за заголовком часть должна внятно объяснять цель. Иногда в этой части используют картинку или мем, чтобы зацепить внимание и простимулировать читать дальше.
- Персонализируйте текст, нужно, чтобы рассылка меньше всего напоминала массовую. Клиенту приятно, если его называют по имени или указывают на одну из линий взаимодействия в прошлом.
- Говорите не только о своих преимуществах, а о выгодах клиента. Ваши читатели хотят почитать о себе, а не о вас.
- Не растягивайте текст. Это письмо — не единственный шанс рассказать о себе. Заинтересованному клиенту достаточно одной раскрытой темы, чтобы перейти на сайт или связаться с вами по телефону или почте.
- Поводом к рассылке может служить какая-то новость: акции, снижение цен, открытие нового направления и т.д. К этой новости можно прицепить и какое-то другое предложение.
- Статистика показывает, что большинство людей просматривает почту на работе (поэтому на выходных процент открытых писем будет значительно ниже, чем на буднях). Наиболее удачные часы для отправки писем – начиная с двух часов дня и до семи часов вечера. Также вы можете попробовать отослать письма с утра, около 9 часов – это второе по популярности время рассылки, так как часть пользователей просматривает свою почту сразу, как приходит на работу. Ночные часы (с 10 часов вечера до 9 часов утра) считаются наименее эффективными и поэтому для рассылки не подходят.
- Обратите внимание на форматирование. Сплошной текст хочется сразу закрыть, поэтому делите его на абзацы, вставляйте картинки, выделяйте главное другим шрифтом.
- Письмо должно заканчиваться целевым действием. Вот прочитал клиент письмо — и что дальше? Ему нужно что-то сделать, и желательно прямо сейчас, не закрывая письма: позвонить, заказать, уточнить и т.д.
После февраля многие сервисы рассылок перестали работать на территории России, однако отечественные аналоги ничем не хуже. Например, Mailo Post даже не нужно скачивать, можно работать прямо из браузера. В нем есть шаблоны для конструкции писем, можно заливать свои базы, дифференцировать их и т.д. Современный стильный дизайн писем также будет положительно сказываться на открываемости. Протестировать сервис можно тут.