Сеть интернет давно стала одним из главных каналов продажи товаров и услуг. При этом объём продаж во многом зависит от отзывов пользователей, которые уже совершили покупку и могут поделиться своими впечатлениями как о товаре, так и о продавце. Положительные отзывы и комментарии – лучшая реклама, которая, к тому же, обходится бесплатно. Рассмотрим несколько приёмов, как простимулировать пользователей оставлять отзывы о товаре после каждой покупки.
Прямой запрос на отзывы
Такой ugc контент, как отзывы и комментарии, может быть получен самыми разными способами. Проще всего – просто попросить клиента после покупки написать своё мнение о товаре и обслуживании на сайте или в социальных сетях. Это можно сделать через e-mail, sms и другие каналы связи. При этом важное значение имеет момент размещения просьбы оставить отзыв или написать комментарий. Практика показывает, что лучше всего обращаться к клиентам с подобными запросами сразу после покупки или спустя максимум 2-3 дня. Это время во многом зависит от вида товара или услуги. Например, если речь идёт о предоставлении онлайн услуг, то попросить написать отзыв лучше сразу, пока впечатления самые яркие. Если же произошла покупка какого-либо товара, то лучше просить отзыв спустя несколько дней, в течение которых покупатель сможет оценить качество товара, успев им попользоваться. Чтобы повысить количество отзывов, можно каким-либо образом замотивировать покупателей – например, бонусом или скидкой на следующую покупку.
Фото и видео обзоры товара
В рекламных целях лучше всего работает обратная связь от покупателей в виде фото- и видео обзоров. Текстовые отзывы также дают заметный эффект, однако куда лучше, когда они дополняются «живой» фотографией товара, либо сопровождаются видео обзором его распаковки и использования. Чтобы замотивировать покупателей снимать видео обзоры и фотографировать покупки с дальнейшим выкладыванием в социальных сетях, можно предложить им подарок, специальные преференции – к примеру, самые выгодные условия участия в акциях и распродажах с максимальным процентом скидки. Также можно заказывать видео обзоры на специальных биржах, где зарегистрировано множество исполнителей, готовых за вознаграждение создавать красочный, привлекательный и профессиональный пользовательский контент. Такие красочные ролики и фото бросаются в глаза, запоминаются и создают положительный образ товара и бренда в глазах потенциального покупателя. Узнать больше о секретах эффективного получения и применения пользовательского контента в рекламных целях можно в тематическом обзоре на портале trafficcardinal.com.
«Новости Горного Алтая» © 2007-2024