Менеджер маркетплейсов: кто это и чем занимается?

В начале 2022 года примерно 70% онлайн-заказов в России обрабатывались через маркетплейсы. Рост числа магазинов на этих платформах повышает спрос на специалистов по управлению продажами и продвижению товаров. Давайте разберем обязанности менеджера маркетплейсов, его зарплату, методы освоения профессии и места поиска таких специалистов.

Кто это: менеджер маркетплейсов

Менеджер маркетплейсов играет ключевую роль в успехе компании на онлайн-рынке. Он анализирует рыночные ниши, взаимодействует с поставщиками, подбирает ассортимент, создает карточки товаров и отвечает за отгрузку и доставку до потребителей. Его работа охватывает платформы, такие как Ozon, Wildberries, AliExpress, Яндекс Маркет и Lamoda.

Иногда его обязанности могут быть специализированными: настройка рекламы, организация закупок, управление логистикой или подбор товаров. Всё зависит от масштаба компании и ассортимента продукции. Некоторые компании ищут высококвалифицированных специалистов для масштабирования бренда, улучшения его позиционирования, повышения конверсии и организации рекламы на внешних платформах.

Обязанности и задачи

Менеджер маркетплейсов — это настоящий «оркестр» онлайн-продаж. Он не просто продавец, а настоящий предприниматель, который управляет всем процессом от «А» до «Я». Его работа — это настоящий марафон:

• Выбор площадки и регистрация магазина. Сначала он выбирает подходящий маркетплейс и создает свой онлайн-магазин.
• Оформление витрины. Он заботится о том, чтобы страница компании и товары выглядели привлекательно, чтобы покупатели захотели их купить.
• Анализ и стратегия. Он внимательно следит за конкурентами, чтобы понять, что покупают люди, какие товары в тренде, а какие уже не актуальны. Он решает, какие товары продавать, как их позиционировать, и проводит выгодные акции.
• Поиск поставщиков и закупки. Он ищет надежных поставщиков, договаривается о цене и затем заказывает товар.
• Организация доставки. Он следит за тем, чтобы товар быстро и безопасно попал на склад, и решает проблемы, если что-то идет не так.
• Создание карточек. Он пишет яркие и информативные описания для товаров, чтобы люди понимали, что они покупают.
• Реклама и продвижение. Он запускает рекламные кампании, чтобы люди узнали о товарах и захотели их купить.
• Общение с клиентами. Он решает все вопросы покупателей, отвечает на их комментарии и отзывы.
• Контроль наличия товаров. Он следит за тем, чтобы товаров хватило всем покупателям.
• Анализ продаж и финансов. Он отслеживает, как продаются товары, анализирует финансовые показатели и придумывает, как сделать продажи еще лучше.
• Обновления и развитие: Он следит за новыми функциями маркетплейса, чтобы использовать их в своей работе.

Менеджер не занимается упаковкой товаров, доставкой до покупателя, бухгалтерией и налогами. Он сосредоточен на стратегии и управлении продажами в онлайн.

Кому подходит эта профессия

Стать менеджером маркетплейсов — это реально для каждого, кто горит желанием разобраться в онлайн-продажах. Главное — уметь работать на компьютере, пользоваться основными программами и сервисами.

Но кроме компьютерных навыков, нужны и личности:

• Многозадачность и внимательность. Менеджер маркетплейсов — как дирижер оркестра онлайн-продаж, управляет множеством процессов одновременно. Важно быть внимательным, чтобы ничего не пропустить и все было под контролем.
• Инициатива и ответственность. Менеджер не может все время ждать указаний, он должен быстро принимать решения и брать ответственность за свои действия.
• Аналитический склад ума. Менеджер должен уметь анализировать информацию, делать выводы и строить прогнозы. Это поможет ему принять правильные решения и успешно продвигать товары.

Особенно ценно, если у специалиста есть опыт работы в коммерческих организациях. Это поможет ему лучше понять, как работает бизнес и как взаимодействовать с маркетплейсами.

Один день работы менеджера маркетплейса

Работа менеджера маркетплейсов — это настоящий многогранный «пазл», который собирается из разных задач.

Вот что может входить в его обязанности:

• Оформление магазина. Он создает и оформляет страницу магазина на маркетплейсе, делая ее привлекательной для покупателей.
• Анализ рынка и конкурентов. Он изучает спрос на товары и анализирует конкурентов, чтобы понять, что делают хорошо другие магазины и как можно сделать свой магазин еще лучше.
• Подбор товаров и работа с поставщиками. Он выбирает товары для продажи и договаривается с поставщиками, чтобы обеспечить магазин качественным и интересным ассортиментом.
• Загрузка товаров и создание карточек. Он добавляет товары в магазин, пишет яркие и информативные описания, чтобы покупатели хотели их купить.
• Организация доставки. Он заботится о том, чтобы заказы быстро и безопасно добрались до покупателей.
• Общение с клиентами. Он решает проблемы покупателей, отвечает на их вопросы, и следит за отзывами, чтобы магазин получал только положительные оценки.
• Контроль цен и наличия товара. Он следит за тем, чтобы цены на товары были актуальными, а на складе всегда было достаточно товара.
• Акции и распродажи. Он организует акции и распродажи, чтобы привлечь внимание покупателей и увеличить продажи.
• Анализ продаж и планирование. Он анализирует продажи, чтобы понять, что продается хорошо, а что не очень, и придумывает новые идеи для развития бизнеса.
• Реклама и продвижение. Он продвигает товары магазина, чтобы их увидели как можно больше людей, и использует разные инструменты рекламы.
• Отчетность: Он составляет отчеты о работе магазина для руководства.

Масштаб задач зависит от бизнеса: в больших компаниях управлением магазином занимается целая команда специалистов, а в маленьких бизнесах всё может делать один человек.

Что должен знать и уметь менеджер маркетплейсов

Чтобы стать успешным менеджером маркетплейсов, тебе понадобятся не только знания, но и умения, которые можно разделить на две группы: «твердые» (hard skills) и «мягкие» (soft skills). «Твёрдые» навыки — это основа:

• Экономика. Ты должен понимать, как работают продажи в онлайн, знать основные экономические показатели и уметь анализировать их, чтобы принять правильные решения о цене товара, о его продвижении и о том, как сделать бизнес прибыльным.
• Аналитика. Ты должен уметь работать с большими объемами данных и анализировать их с помощью специальных программ и сервисов. Это поможет тебе понять, что продается хорошо, а что не очень, и принять решения о том, как улучшить продажи.
• Маркетинг. Ты должен знать, как продвигать товары в онлайн, как запускать рекламные кампании и как работать с рекламными кабинетами маркетплейсов.
• Редактирование. Ты должен уметь писать яркие и привлекательные описания товаров, а также делать красивую визуальную презентацию для товаров.

«Мягкие» навыки — это ключ к успеху:

• Коммуникация. Ты должен уметь общаться с разными людьми: с поставщиками, с покупателями, с коллегами. Важны умение слушать, понимать и находить общий язык с разными людьми.
• Организация. Ты должен уметь планировать свою работу, расставлять приоритеты и эффективно использовать время. Это поможет тебе справляться со всеми задачами и не терять контроль над ситуацией.

Также из мягких навыков стоит выделить возможность адаптироваться. Рынок онлайн-продаж постоянно меняется, поэтому ты должен быть гибким и готовым к новым вызовам. Ты должен быть открытым к новому и уметь приспосабливаться к изменениям.

Формат работы

Менеджеры маркетплейсов могут работать  офисе, на складе или удаленно. Можно работать как полный рабочий день, так и всего несколько часов неделю или попроектно. Формы занятости могут быть любыми: физическое лицо по договору ГПХ, самозанятый или ИП.

Один фрилансер может одновременно сотрудничать с несколькими магазинами, если справляется с объёмом работы. Крупные бренды часто предпочитают нанимать менеджера в штат, чтобы он мог сосредоточиться на развитии одного бизнеса.

Плюсы и минусы профессии

Работать менеджером маркетплейсов — это как кататься на американских горках: есть взлеты и падения, яркие моменты и некоторые трудности. Давайте разберемся, что делает эту профессию привлекательной, а что может стать вызовом. Что хорошо:

• Востребованность. Маркетплейсы — это как «звезды» современной торговли. Все больше и больше компаний переходят на эту платформу, поэтому специалисты, которые умеют эффективно управлять продажами на маркетплейсах, очень ценятся.
• Высокие зарплаты. Опытные менеджеры маркетплейсов могут получать очень хорошие зарплаты, что делает профессию привлекательной для многих.
• Перспективы роста. У тебя есть возможность построить успешную карьеру, перейти на руководящие должности, а потом даже открыть собственный бизнес.
• Удаленная работа. Ты можешь работать из любого места, где есть интернет, что делает профессию очень гибкой и удобной.
• Лёгкий старт. Ты можешь быстро научиться работать с маркетплейсами на специальных курсах, а затем сразу начать искать работу, показывая работодателю свои учебные проекты.

Что может быть сложно:

• Многозадачность. Твой день будет наполнен разными задачами. Важно уметь быстро переключаться между ними, чтобы не потерять качество работы.
• Постоянное обучение. Мир онлайн-торговли постоянно меняется, поэтому тебе понадобится постоянно следить за новыми трендами и обновлениями, чтобы оставаться в курсе дела.

Также из сложностей стоит отметить отсутствие живого общения: Большую часть времени ты будешь работать с компьютером, что может быть не для всех.

Заработок специалиста по работе с маркетплейсами

Заработная плата менеджера маркетплейсов — это как «шахматная доска»: чем выше твоя «пешка», тем больше твоя «зарплата».

Начинающий (Junior):

• Опыт: До года.
• Зарплата: От 30 до 60 тысяч рублей в месяц.
• Задачи: Заполнение карточек товаров, поиск поставщиков, организация поставок и контроль за их доставкой на склад.

Средний (Middle):

• Опыт: От одного до трёх лет.
• Зарплата: От 60 до 120 тысяч рублей в месяц.
• Задачи: Полный цикл продаж, разработка стратегий и маркетинг (проверка гипотез, анализ продаж, запуск рекламных кампаний).

«Король» (Senior):

• Опыт: Более трёх лет.
• Зарплата: От 120 тысяч рублей в месяц.
• Задачи: Разработка стратегий развития бизнеса, руководство командой специалистов (маркетологи, бухгалтеры, экспедиторы).

Таким образом, всего за 3 года можно значительно увеличить заработную плату за счет выполнения более сложных задач.

Как начать карьеру

Стать менеджером маркетплейсов — это как построить дом: сначала нужно заложить фундамент, а потом уже строить стены и крышу.С чего начать:

• Онлайн-обучение на менеджера маркетплейса. Не обязательно сразу искать дорогие курсы. В сети много бесплатных материалов, которые помогут тебе получить базовые знания о маркетплейсах.
• Анализ вакансий. Посмотри, какие навыки требуют от менеджеров маркетплейсов на сайте поиска работы. Это поможет тебе понять, что тебе нужно подтянуть.
• Практика. Создай свой кабинет продавца на маркетплейсе, чтобы понять, как все работает на практике. Начни с простых задач, чтобы получить первый опыт.
• Курсы. Когда ты получишь базовые знания и опыт, можно подумать о прохождении курса с заданиями и наставничеством. Это поможет тебе систематизировать свои знания и углубить их.

Маркетологам и дизайнерам будет легче освоить эту профессию, потому что у них уже есть опыт в рекламе и продвижении товаров. Они смогут быстро научиться оформлять карточки товаров и страницы магазинов на маркетплейсе.

Отличный старт — это университеты самих маркетплейсов, например, Ozon. Это отличная возможность получить первые знания о маркетплейсах и о том, как на нем работать.

Где пройти обучение

Не стоит сразу бежать на платные курсы, чтобы стать гуру маркетплейсов! Начать можно с самостоятельного обучения, особенно если ты уже «в теме» — работаешь в цифровой сфере или у тебя смежная специальность.

Например, если ты дизайнер, то твои навыки создания баннеров для товарных карточек или рекламных кампаний уже пригодятся. Изучи основы работы с Ozon или Wildberries, и вот тебе — готовый стартовый комплект для карьеры менеджера маркетплейсов!

Если ты бухгалтер, то знание документооборота и учета товаров — это золотой ключ к успеху. Дополни свои знания основами интернет-маркетинга и аналитики, и вот тебе — открыта дверь в мир маркетплейсов!

Но если ты «новичок», то курсы Меркатус — это лучший вариант. Они подойдут и тем, кто уже работает с маркетплейсами, но хочет «погрузиться» в профессию глубоко и получить полное представление о всех ее аспектах.

При выборе курсов стоит обратить внимание на несколько важных вещей:

• Профессиональные преподаватели. Важно, чтобы занятия вели «живые» профессионалы, которые следят за изменениями в отрасли и обновляют программу курса.
• Практические задания. Теория — это хорошо, но без практики она как «пустой кошелек». В хорошем курсе должны быть практические задания, чтобы ты смог применить свои знания на деле. К концу обучения ты должен создать полноценный «кейс» — от открытия интернет-магазина до разработки стратегии привлечения покупателей.
• Обратная связь. Если возникнут вопросы или ты не до конца понял тему, ты должен смочь спросить у преподавателей. Важно, чтобы эксперты просматривали и комментировали твои работы, указывал на ошибки и давал рекомендации.

Только оценив данные вещи стоит делать осознанный выбор, т. к. обучающих программ и курсов очень много, но далеко не все они достойные.

Развитие карьеры

Стать менеджером маркетплейсов — это как построить карьерную лестницу. Ты можешь идти вверх по ней — это вертикальный рост, а можешь сменить «лестницу» и пойти в сторону — это горизонтальный рост.

Как идти вверх:

• Накопление опыта. Ты можешь начинать с уровня junior, а потом перейти на middle и senior. Это обычно занимает 3-5 лет. Ты можешь работать в небольших компаниях или у индивидуальных предпринимателей, а потом перейти в крупные корпорации.
• Руководящие должности. Если у тебя есть амбиции, ты можешь дойти до руководящих должностей, например, стать руководителем отдела продаж, коммерческим директором, директором по маркетингу или развитию бизнеса.

Как идти в сторону:

• Консалтинг. Ты можешь использовать свои знания, чтобы помогать другим менеджерам маркетплейсов. Например, открыть консалтинговое агентство и консультировать их по стратегиям продвижения на маркетплейсах. Или обучать новичков работе с маркетплейсами с нуля.
• Свой бизнес. Ты можешь открыть свой бизнес по торговле на онлайн-площадках.

Таким образом, можно выбрать наиболее подходящий для себя путь к увеличению заработка и самореализации.

Что можно изучить уже сейчас?

Не стоит спешить записываться на дорогие курсы, чтобы стать менеджером маркетплейсов! В свободном доступе море информации, причем часто бесплатной или очень доступной, и легко усваиваемой.С чего начать?

• «Продажи на маркетплейсах и как это работает» — книга Ильи Островского, одного из лучших продавцов на Ozon. Он делится своим опытом и рассказывает о тонкостях торговли на электронных площадках. В ней ты найдешь секреты успешных продаж, полезные советы и «золотые правила», которые всегда актуальны.
• «50 хаков для менеджера маркетплейсов» — книга Светланы Санниковой, успешного продавца с огромным опытом. Это руководство по выходу на электронные площадки, рассчитанное на тех, кто уже знаком с основами ведения интернет-магазинов.

Полезные ресурсы:

• market-manager.ru — ресурс группы компаний Rediance, которые специализируются на продвижении бизнеса на маркетплейсах. Здесь ты найдешь статьи о работе на Ozon, Яндекс Маркете, AliExpress и Wildberries, а также новости, логистические схемы и финансовые модели онлайн-торговли.
• ru — блог компании “СеллерМАРКЕТ”, которая разрабатывает IT-решения для автоматизации продаж на маркетплейсах. На сайте ты найдешь информацию о сертификации продукции, маркировке товаров, дублировании кабинетов и переносе карточек.
• io — журнал сервиса аналитики MPSTATS. Он посвящен улучшению и автоматизации работы на маркетплейсах, а также предоставляет советы по генерации описаний карточек, штрихкодам, построению воронок продаж и использованию авторекламы.
• ru — блог разработчиков сервиса автоматизации торговли Selsup. Здесь ты найдешь лайфхаки, новости и советы о продвижении бизнеса на маркетплейсах, включая выбор системы налогообложения, маркировку, интеграцию с 1С, аналитику, юнит-экономику и модели работы DBS, FBS, FBO, Экспресс.

Менеджер по маркетплейсам — это профессионал, который занимается управлением интернет-магазинами на различных торговых платформах и рекламой товаров. Он выбирает наилучшие площадки для размещения, разрабатывает стратегии продвижения, а также взаимодействует с целевой аудиторией.

Такие специалисты востребованы среди продавцов розничных товаров, и спрос на них увеличивается по мере роста числа селлеров.

Хотя в вузах не обучают специально на менеджеров маркетплейсов, там можно получить базовые знания о бизнесе и маркетинге. Самым быстрым и эффективным способом освоить эту профессию являются онлайн-курсы, которые предлагают актуальные технические навыки и знания, необходимые для работы в этой сфере.