«Чудо-массажер» в кредит: на Алтае обманывают доверчивых покупателей

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай обратились потребители, которые приобрели в кредит дорогостоящий «чудо-массажер» и вскоре поняли, что были обмануты.

Покупателей пригласили бесплатно поучаствовать в презентации чудо-массажеров. После презентации продавцы в навязчивой форме стали предлагать приобрести вибромассажную накидку (HM 2187) по цене 118 тысяч рублей. При этом покупателям гарантировали подарки: одеяло, две подушки, ручной массажер и пылесос. Для того, чтобы иметь возможность купить «чудо-массажер» сразу, гражданам предлагали заключить кредитный договор, многие так и сделали.

Заплатить по договору с учетом процентов банка граждане должны были 130 тысяч рублей. Дома, посмотрев на сайтах в интернете цены приобретенных товаров (в том числе подарков) покупатели выясняли, что общая стоимость всех полученных товаров намного меньше суммы заключенного кредитного договора. Естественно, у них возникло желание вернуть товар и расторгнуть кредитный договор, и они обратились в Роспотребнадзор. Специалисты помогли гражданам составить претензию к продавцу о расторжении договора купли-продажи, а также рекомендовали алгоритм действий для расторжения кредитного договора.

Как сообщается в информации Роспотребнадзора по Республике Алтай, продавцом по договору купли-продажи являлось ООО «Азон», зарегистрированное в Астрахани. С каким банком граждане заключили кредитный договор, не уточняется.

В связи с тем, что вернуть товары и расторгнуть кредитный договор на практике не так просто, пресс-служба Роспотребнадзора приводит несколько практических советов для граждан.

Так, требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему товара обменять его в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара, покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

По иным основаниям в обмене (возврате) (высокая цена, тяжелое финансовое положение, отсутствие денежных средств) продавец вправе отказать в возврате денежных средств или обмене товара.

Несмотря на то, что потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи, в том числе заключенного под влиянием заблуждения (неполучения всей необходимой информации о товаре), на практике это оказывается сделать непросто. Недобросовестные продавцы используют целый ряд юридических уловок: отказываются получать письменные претензии и жалобы, в договорах не указывают действительный (реальный) адрес хозяйствующего субъекта, договорам присваивают несвойственные названия, затрудняющие их идентификацию.

Заключение кредитного договора – это абсолютно другая, самостоятельная сделка. Банк не является участником договора купли-продажи товара в кредит, равно как продавец не является участником кредитного договора, заключаемого между кредитной организацией и потребителем в целях приобретения последним товаров для своих личных нужд. Таким образом, расторжение договора купли-продажи в правовом смысле не влечет расторжение кредитного договора.

Потребитель должен обратиться в банк с письменным заявлением о расторжении кредитного договора, с приложением документального подтверждения расторжения договора-купли продажи. Если ему откажут, следует обращаться в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика.

Подводя итог вышесказанному, Управление рекомендует потребителям:

• не торопиться с принятием решения о дорогостоящей покупке, оставив время для оценки потребности в использовании предлагаемых товаров и наличия финансовой возможности их оплаты, в том числе с учетом мнения членов семьи;
• иметь в виду, что подписывая кредитный договор (заявление на получение кредита, график погашения кредита и т.п.) потребитель связывает себя договорными обязательствами с банком, что означает необходимость последующего погашения суммы кредита и уплаты процентов на нее.

Осмысливайте необходимость дорогостоящих покупок, не пренебрегайте возможностью посоветоваться с близкими и, только трезво оценив свои финансовые возможности, совершайте сделку.